Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 66i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66i, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
66i Quy định sử dụng dịch vụ tại 66i
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Trên điện thoại

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu hoặc xem lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 66i.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 66i, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa theo quy định.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Báo cáo sai lệch giao dịch trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.